Terms of Services

Term of service atau Ketentuan layanan adalah perjanjian antara Bighost.ID dan Pengguna layanan kami. Perjanjian ini menetapkan persyaratan dan ketentuan umum penggunaan Anda atas produk dan layanan yang disediakan oleh Bighost.ID dan Dengan menggunakan Layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Perjanjian ini. Jika Anda tidak setuju untuk mematuhi persyaratan dalam Perjanjian ini, Anda tidak diizinkan untuk menggunakan atau mengakses Layanan.

Layanan Kami terdiri dari Server Colocation, Dedicated Server & Cloud VPS, Sertifikat Digital (SSL), FTP Backup Storage dan lain sebagainya yang akan ditampilkan di website Bighost.ID.

Data Kontak Pelanggan Pelanggan diwajibkan untuk menggunakan data kontak yang valid diantaranya Nama, Alamat lengkap, Email, Nomor Handphone dan mengupdate data sebenar-benarnya jika ada perubahan. Terutama Alamat email dan Nomor Handphone karena kami akan mengirimkan informasi tagihan melalui data tersebut.

Kontrak Layanan untuk layanan Cloud VPS diberlakukan masa kontrak 1/3/6/12 Bulan, Colocation & Dedicated Server 12 Bulan dan diperpanjang otomatis untuk kontak 12 Bulan selanjutnya

Biaya-Biaya adalah Biaya Layanan serta biaya lainnya diantarany Restore Fee, Setup Fee, One Time Fee dan ditagihkan sesuai layanan yang digunakan dan dikirimkan kembali invoice minimal 60 hari Sebelum masa berlaku layanan berakhir.

Restore Fee Dikenakan untuk layanan yang sudah melewati masa berlaku sampai masa tenggang (Grace Period) dengan biaya Rp.100.000 dan masa berlaku sesuai dengan saat aktivasi.

Setup Fee Dikenakan untuk layanan Colocation dan Dedicated Server.

Onetime Fee hanya ditagihan saat pendaftaran dan tidak akan ditagihkan kembali pada perpanjangan berikutnya.

Credit Balance Credit Balance atau deposit timbul apabila terjadi kelebihan bayar dari pembayaran invoice dan bisa digunakan untuk pemesanan layanan selanjutnya. Deposit tidak dapat dikembalikan dalam bentuk tunai kepada pelanggan dengan alasan Apapun, dan tidak dapat ditransfer kepada pemegang account lain. Deposit akan Hangus jika Account Pelanggan dihapus atau memindahkan accountnya ke pelanggan lain.

Pembayaran Layanan Pembayaran penuh harus dilakukan sebelum kami memberikan layanan termasuk perpanjangan layanan. Semua pemberitahuan mengenai tanggal jatuh tempo akan dikirimkan melalui email. Tidak ada tagihan atau invoice yang dikirimkan melalui surat atau fax kecuali dengan tambahan biaya. Bighost.ID tidak memberikan pengembalian uang atas transaksi yang telah dilakukan.

Penghentian Layanan Bighost.ID memiliki hak untuk menghentikan sementara layanan hosting (suspended) untuk pelanggan apabila

• Pelanggan tidak melakukan pembayaran hingga tanggal jatuh tempo yang tertera pada tagihan.
• Terjadinya pelanggaran dalam menggunakan layanan kami ataupun abuse yang diterima terhadap konten, informasi data kontak yang tidak lengkap juga bisa menyebabkan layanan tersuspend.
• Pengambilan data file backup setelah penagguhan layanan tidak akan dipenuhi sebelum tagihan dibayarkan.

Penghapusan Bighost.ID memiliki hak untuk menghapus layanan pelanggan apabila dalam tempo 7 (tujuh) hari kalender terhitung sejak tanggal jatuh tempo pembayaran yang tertera dalam tagihan, Pelanggan tidak juga melakukan pembayaran.

Publisitas Bighost.ID diperbolehkan menggunakan nama, logo atau alamat website pelanggan untuk keperluan promosi atau press release, tanpa perlu meminta ijin dari pelanggan.